Políticas de Privacidade
Nosso compromisso com a proteção, sigilo e transparência no tratamento dos seus dados pessoais.
1. Compromisso com a Sua Privacidade
A Patch Sleep valoriza a confiança de seus clientes e se compromete com a segurança e privacidade das informações compartilhadas em nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve de que forma coletamos, armazenamos, tratamos e protegemos seus dados pessoais em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Informações que Coletamos
Para viabilizar suas compras e proporcionar uma experiência personalizada e segura, coletamos apenas os dados estritamente necessários:
- Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de entrega completo com CEP, e-mail e número de telefone celular/WhatsApp.
- Dados de Pagamento: Processados em ambiente blindado com certificação PCI-DSS. Informações de cartão de crédito são criptografadas diretamente pelos gateways de pagamento parceiros e não são armazenadas em nossos servidores.
- Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, localização aproximada, tipo de navegador, sistema operacional e interações no site (páginas visualizadas, tempo de navegação e itens adicionados ao carrinho).
3. Finalidade do Tratamento dos Dados
Seus dados são tratados com as seguintes finalidades legítimas:
- Processamento, validação e faturamento de pedidos;
- Envio e entrega das mercadorias no endereço solicitado, com emissão de nota fiscal;
- Comunicação sobre o status de rastreamento do pedido via e-mail ou WhatsApp;
- Atendimento ágil através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC);
- Prevenção a fraudes e garantia da segurança dos meios de pagamento;
- Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou judiciais.
🔒 Proteção de Criptografia de Ponta a Ponta
Todo o tráfego do nosso site é protegido por certificado SSL de 256 bits (Secure Sockets Layer), garantindo que suas informações pessoais e de pagamento permaneçam invioláveis e inacessíveis a terceiros.
4. Compartilhamento Seguro de Dados
A Patch Sleep não comercializa, aluga ou compartilha seus dados pessoais para fins lucrativos com terceiros. O compartilhamento ocorre exclusivamente com parceiros estratégicos essenciais para a operação:
- Processadores de Pagamento: Para aprovação segura de transações financeiras;
- Transportadoras e Correios: Para realização da logística de entrega no seu endereço;
- Sistemas Fiscais: Para emissão obrigatória da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e);
- Autoridades Governamentais: Quando exigido por determinação legal ou judicial.
5. Uso de Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do carrinho de compras e navegação, além de cookies analíticos anônimos para entender a preferência de nossos clientes e aprimorar a usabilidade do site. Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
6. Seus Direitos como Titular de Dados
De acordo com o Artigo 18 da LGPD, você possui direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais;
- Acessar seus dados de forma clara e facilitada;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogar o consentimento a qualquer momento mediante requisição formal.
7. Canais de Atendimento e DPO
Caso tenha qualquer dúvida sobre esta política ou queira exercer seus direitos previstos pela LGPD, entre em contato com nossa equipe de Privacidade:
- WhatsApp de Atendimento: (11) 6748-7814
- SAC Telefônico: (11) 4500-1026 (seg a sex, das 08h às 17h)
- Atualização desta Política: Última revisão em novembro de 2026.